一、 退换货

退换货原则

隔膜泵商城所售商品均为全新正品，在商品包装完整、数量准确的前提下，隔膜泵商城承诺，通过隔膜泵商城官网、 微信小程序或者隔膜泵商城其他官方线上平台自主下单购买的标准商品（非标准品除外），可根据本规则申请退换货事宜。（注：“包装完整”是指产品外包装没有破损，内件不缺，不影响再次包装或销售）

退换货注意事项

（ 1）退货的同时必须退回相应的发票（如已开票）、赠品和相关文件等；

退货退票时：

如果已经开票，但发票还没有抵扣，需要提供发票原件；

如果已经开票，且发票已经抵扣，需要提供《红字发票申请单》；

如果已经开票，不能提供发票原件，也不能提供《红字发票申请单》，需要收取所退产品不含税价的13%作为退货操作费。

（ 2）退货商品应当未被使用、商品、配件、凭证及包装完好，不影响再次销售；

（ 3）请对寄回的产品妥善包装：

如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请务必放入足够的填充物，建议重新使用007工具网发货时的包装材料；

请注意快递单不能直接粘贴在产品原包装上，否则会影响再次销售而造成不能退换货。

退换货细则及申请说明：

隔膜泵商城承诺符合以下情况，可通过【会员中心】在线发起售后，我们会在 1个工作日内处理，您也可以联系专属客户经理或拨打客服热线 400-630-2228申请办理退换货事宜。

注：符合退换货标准的商品，如对应商品无库存无法换货时，仅能办理退货或根据需求进行替换。

除外商品说明：

以下情况，不支持退换货：

（ 1）检验期经过：用户在商品检验期内，未提出质量异议的；

（ 2）特殊商品不可申请退换货：

定制产品（为满足客户特定需要而制造的，用户属性强烈的商品或获得与其需求匹配的产品或服务，如指定的图案、文字、款式、材质等）

委托隔膜泵商城代买的商品，售后服务由代购供应商提供，隔膜泵商城不承担代购产品的质量赔偿责任和售后服务（安装、维修、退换货等）

销售时已明示为促销品、特价售卖的产品

所购商品如为您推荐的指定供应商，隔膜泵商城不直接提供退换货服务，售后服务根据供应商的售后政策提供；

（ 3）影响二次销售的产品：

自行经不正当或非授权机构维修的产品，以及消耗品和易损件；

已开封、拆包、使用过或者缺少配件的产品；

在线下载或者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

 一经激活、安装或者试用后价值贬值较大的商品；

非正常使用、保管或自然损耗、意外事件 /不可抗力事件导致损毁、灭失 或变质的产品；

拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

指定运输公司造成货损的，或客户发货至隔膜泵商城的过程中造成损坏的产品。

原厂已停产，隔膜泵商城作为特价产品处理，且已注明无法退货的商品

带有强烈客户特性的定制商品（如定制 logo，定制文字、定制尺寸 等）；

二、 退款

退款原则和申请说明

售后保障期内，如您有退款需求，请联系专属客户经理 /客服或拨打 400-630-2228申请办理，退款时您需要注意的是：

退款前，隔膜泵商城会对退回的商品进行检验，经检验合格的情况下第一时间处理退款，若检验不合格不予退款。（仅退款情况除外）

原则上，退款申请在审批通过后3个工作日内完成付款，由于递交退款申请及商品退回的延迟，以及银行、第三方支付平台办理退款周期的原因，不排除退款时间延迟的可能。

以任何支付方式的订单退款均以原路退回的方式退款（如：下单时使用微信付款，退款直接退回微信账户）。

三、 退票

退票原则和申请说明

售后保障期内，如您有退票需求，请联系专属客户经理 /客服或拨打 400-630-2228申请办理，退票时您需要注意的是：

当发票还没有抵扣，需要提供发票原件；

当发票已经抵扣，需要提供《红字发票申请单》；

当不能提供发票原件，也不能提供《红字发票申请单》，如为当月退票 需要 提供票易通发票截图 ，非当月退票，提供票易通发票截图以及未认证抵扣证明或承诺书。

四、 售后运费原则

退 /换货运费收取规则：非隔膜泵商城原因导致的退换货，产生运费客户承担，隔膜泵商城原因退换货，运费将由隔膜泵商城承担；

维修运费收取规则：商品维修时，如人为损坏等非隔膜泵商城原因产生的运费需要客户承担；商品质量故障等原因，保修期内运费隔膜泵商城承担，保修期外运费需要客户承担。

五、 售后服务类（安装/维修 /上门等）

安装说明

我司向消费者提供安装服务，安装服务方式如下：

1、简易的商品安装，我司会安排工程师电话指导消费者处理。

2、消费者选购的带有“厂家安装”标识的商品，将由商品制造商提供安装服务，消费者可直接联系商品售后服务卡上制造商的服务电话，预约安装。

3、其他的商品安装，我司会根据消费者需求安排工程师上门处理。除非另有约定，商品安装过程中，如果需要使用到商品包装附件以外的材料或者辅助商品，需要消费者自行自费购买。

维修说明

我司在商品对应的质量保证期内对商品质量问题提供免费维修服务。我司在商品对应的质量保证期内非商品质量问题（包括耗材）或超过质量保证期的商品提供收费维修服务。预付款消费者需我司确认收到消费者维修费后方可寄回待修复的商品。

寄回商品说明：

1、消费者寄回商品时需内附书面说明，包括：受理编号、消费者联系人及联系方式、需退换修的商品、我司订货号及数量。

2、消费者须保证商品原包装完整、数量准确，消费者快递物流单据不能直接粘贴在商品原包装上。

3、消费者需要对退回的商品妥善包装，如果是由于包装不善等消费者方面的原因，导致运输过程中的商品损坏，我司不承担退换修责任。

投诉与建议

我们非常重视客户的反馈并一直致力于不断提高服务质量。007C工具网开通了客户服务中心处理投诉与建议专线，该专线将接听外部用户（客户、供应商等）和内部用户（其他部门）对公司投诉或建议，处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来，并在15个工作日内处理完毕且给予回复。

客服专线：400-630-2228（工作日8:30～17:30）