2022年9月，广州市一家专注于新能源汽车锂电池供应的企业，向边锋机械集团发起采购请求，欲购置四台电动不锈钢泵。让人意想不到的是，这家企业在比较过程中对几百元的差价斤斤计较，最终却为此付出了数倍的代价。

首次接触中，边锋销售部门在了解到客户的具体型号需求后给出报价，客户回应称已收到8家公司的报价单，提及边锋的价格每台高于最低报价476元。边锋销售人员强调，固德品牌的新能源锂电专用泵不含铜锌材质，正好满足锂电车间的安全生产标准，虽然价格高出普通不锈钢泵四五百元，但因其配备了高效的压力保护系统，使得此款泵的性价比极高，并向客户具体解析了我公司产品的生产工艺细节、零配件成本和人工成本构成。遗憾的是，客户依然决定选用报价最低的供应商。

2023年10月中旬，边锋收到了来自该客户的第二个电话，对方提到之前购买的四台不锈钢泵频繁出现轴承故障问题，即使经历多次修理也无法彻底解决，原来供应商辩解称是使用不当所致。边锋的工程师团队火速前往现场诊断，查出两大关键问题：

1.顾客首次采购的不锈钢泵未配置必需的减压阀，造成轴承不断损坏；

2.这些泵的铜锌元素含量超标至3%，未能达到锂电池车间的生产规范要求。

在边锋专业技术团队的协助下，客户首先妥善处理了现场泵机的维修，之后引入固德牌新能源锂电专用泵试用。两周内，这款专用泵表现稳定，未发生任何故障情况。

随着问题得以圆满解决，2023年12月初，客户主动拨打电话向边锋下单，重新购买了四台固德牌新能源锂电专用泵。回溯当初，若不是过于看重每台泵476元的微小差距，客户就不会遭遇退货困境和后续数万元的重购损失，既耽误了项目进程，又造成了不必要的资源浪费，可谓典型的舍本逐末之举。

总结来说：边锋机械集团作为在国内隔膜泵行业沉浸三十余载的研发、生产和销售一体化企业，真诚提醒广大用户，在选购水泵产品时，务必超越价格层面，更加重视设备与实际使用环境、产品特性和应用场景的匹配度，方能作出最佳购买决策。

新能源泵客户案例