2022年9月，广州某新能源汽车电池供应商向国内知名的边锋机械集团发出询价单，计划购买四台电动不锈钢泵。未曾预料到的是，客户为节省区区几百元的差额，最终反而额外支出数万元。

初次沟通时，边锋销售团队依据客户需求提供了详尽报价，客户反馈已从8家公司获取了报价信息，指出边锋的价格高出最低报价单位每台476元。尽管边锋销售员详细解释了固德牌新能源锂电专用泵不含铜锌成分，完全满足锂电生产车间需求，虽单价稍高四五百元，但其附加的泵口压力保护功能极具性价比，并逐一阐述了我司产品的生产工艺、零部件成本及人工投入。然而，客户最终选择了报价最低的厂商。

时隔一年，2023年10月中旬，该客户再度来电，反映之前购买的四台不锈钢泵频繁出现轴承故障，即使经过多次维修问题仍未得到解决，对方厂商将问题归咎于操作失误。边锋技术团队迅速响应，赴现场勘查后发现两大症结：

1.客户初购的不锈钢泵未配置减压阀，这是导致轴承频繁损毁的关键原因；

2.这批泵的铜锌含量高达3%，不符合锂电池车间的生产标准。

在边锋技术人员的专业指导下，客户首先解决了现场泵机的维修问题，并试用了固德牌新能源锂电专用泵。两周内，这台新能源泵运行稳定，无任何故障产生。

于是，2023年12月初，客户主动致电下单，重新购买了四台固德牌新能源锂电专用泵。回顾初期，客户曾因试图节省一台泵476元的差价，结果却陷入退货难题，被迫增加数万元的二次采购成本，不仅延误工程进度，还消耗了大量的人力、物力和财力，实乃教训深刻。

结论： 立足隔膜泵领域三十余载，边锋机械集团真诚建议广大客户，在选购水泵产品时应关注整体价值而非单纯价格，充分考虑现场作业环境、产品性能特点以及实际应用场景，从而做出最恰当的选择。

新能源泵客户案例