2022年9月，广州某专注新能源汽车锂电池业务的客户向边锋机械集团发出询价单，寻求购买四台电动不锈钢泵。令人始料未及的是，客户为压缩几百元的成本空间，最终付出的却是数万元的额外支出。

当月首次交流中，边锋销售团队依据客户提供的规格型号给出了详细的报价方案，客户反馈已咨询了8家供应商，表示边锋的报价比最低的那个高出每台476元。边锋销售顾问耐心讲解，指出固德品牌新能源锂电专用泵不含铜锌元素，契合锂电池车间安全生产的特殊需求，尽管每台售价略高于普通不锈钢泵四五百元，但其增设的泵口压力保护装置具备极高的性价比，并详细剖析了边锋产品的制造工艺、零部件品质和人工成本明细。然而，客户基于价格因素，仍然选择了报价最低的商家合作。

2023年10月中旬，边锋再度收到来自该客户的求助电话，反映前期购买的四台不锈钢泵频繁遇到轴承损坏的问题，虽历经多次维修，问题仍无法彻底解决，原供应商坚持认为问题是由于操作不合理造成的。边锋技术团队闻讯即刻抵达现场排查，发现问题症结在于：

1.客户首次购买的不锈钢泵缺少减压阀装置，致使轴承持续受到损害；

2.这批不锈钢泵的铜锌含量达3%，未能满足锂电池车间的生产规定要求。

在边锋技术团队的专业指导下，客户顺利完成了现场泵机的修复工作，并试用了固德牌新能源锂电专用泵。两周后，该专用泵表现出色，全程运行稳定，未出现任何故障。

于是，在2023年12月初，客户主动联系边锋下单，重新订购了四台固德牌新能源锂电专用泵。回顾事件始末，客户起初仅仅是为了节省每台泵476元的小额差价，却未曾想陷入了退货困扰和不得不追加数万元重新购买的窘境，不仅延宕了项目进度，还造成了不必要的人力、物力和财力损失，可谓是因小失大。

综述： 扎根隔膜泵行业三十余载的边锋机械集团，恳切建议所有的潜在客户，在选择水泵产品时，务必兼顾价格与价值，既要关注产品的质量属性、适用场景和实际效能，更要着眼长远，避免短期利益驱动下的盲目决策，从而确保选到最合适、最具性价比的产品解决方案。

新能源泵客户案例