价格诱惑的陷阱:客户因追求小额节省反添数万负担
发布日期:2024-06-28 08:00
去年九月,广州一家专注于新能源汽车锂电池配套的客户向我们提出了采购四台电动不锈钢泵的询价需求。然而,令人意想不到的是,这位客户为了节省数百元的差价,最终却付出了数万元的额外成本。
首次沟通时,我们销售部的同事及时响应,详细询问了客户的型号和需求,并给出了精确的报价。然而,客户在对比了八家公司的报价后表示,我们的价格比最低报价高出176元/台。尽管我们的同事耐心解释了新能源锂电专用泵的独特优势,如专为锂电行业设计的泵口压力保护装置,以及我们产品在制造工艺、零配件和人工成本上的优势,但客户在权衡后还是选择了价格更低的供应商。 然而,不到一个月的时间,这位客户再次联系了我们。他抱怨之前采购的四台不锈钢泵频繁出现轴承损坏的问题,即使经过多次维修,问题依然未能解决。供应商则推卸责任,称是操作不当导致的损坏。面对这一困境,客户希望我们能到现场协助解决。
我们的技术团队迅速赶赴现场,经过仔细检查后,我们发现了问题的根源:首先,客户之前采购的不锈钢泵并未配备减压阀,导致轴承承受了过大的压力而损坏;其次,这些泵的铜锌元素含量过高,达到了3%,无法满足锂电池车间的生产要求。 为了帮助客户解决问题,我们向客户推荐了我们的新能源锂电专用泵,并提供了试用机会。在两周的试用期内,这台泵运行平稳,没有出现任何故障,赢得了客户的信任和认可。
随后,在11月初,客户再次联系我们,决定重新订购四台新能源锂电专用泵。这次他们意识到,虽然每台泵的价格比普通泵高出176元,但长期来看,选择质量可靠、性能稳定的产品将为他们节省更多的成本和时间。 通过这个案例,我们深刻体会到,在采购水泵等关键设备时,价格并不是唯一的考量因素。客户应该根据现场工况、产品特性和实际应用需求来选择真正适合自己的产品。作为一家在隔膜泵行业拥有三十余年经验的老牌泵厂,我们始终致力于为客户提供高品质、高性能的产品和专业的技术支持。我们衷心希望广大客户能够理性选择,避免因为一时的价格差异而付出更大的代价。 |