教训深刻:微小价格差异引发客户数万元额外开销

发布日期:2024-06-28 09:00

去年九月,我们接到了来自广州一家专注于新能源汽车锂电池配套的客户的询价请求,他们需要四台电动不锈钢泵。出乎意料的是,客户为节省区区数百元的初始差额,最终却付出了数万元的额外成本。


新能源锂电专用泵


首次交流 我们的销售团队迅速响应,依据客户的需求详细报价。然而,客户反馈已收到八家公司的报价,其中我们比最便宜的报价高出每台176元。销售同事详尽解释,我们的新能源锂电专用泵专为锂电行业定制,尽管单价稍高,但内置的泵口压力保护装置价值远超差价,并细致剖析了我们的生产工艺、零部件质量及人力成本。遗憾的是,经过近一小时的深入沟通,客户仍决定寻找更低价的选项。

二次求助 十月中旬,客户再次联系我们,反映其初次购买的四台不锈钢泵频繁出现轴承损坏的问题,多次维修无果,供应商甚至归咎于操作不当。在客户迫切请求下,我们的技术团队赴现场调查,迅速识别出两个核心问题:


新能源锂电专用泵


缺乏减压阀,直接导致轴承持续受损;

泵体铜锌含量达3%,不符合锂电池生产环境的严格标准。 随后,我们提供了一台新能源锂电专用泵供客户试用,两周内运行顺畅,未现任何故障。

终局反转 11月初,客户主动来电重新订购了四台新能源锂电专用泵。反思整个过程,仅仅为了每台泵节省176元,客户不仅遭遇退货难、工程延期,还不得不承担数倍于初省金额的重购费用,真是一个昂贵的教训!


新能源锂电专用泵


作为有着三十多年隔膜泵研发、生产和销售经验的业界老将,我们诚挚告诫所有买家,在选购水泵时,切勿片面追求低价,而应综合考量现场作业条件、产品特性和实际应用需求,选择最适合自身的产品。唯有如此,才能确保投资回报最大化,避免不必要的经济损失。


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