精打细算反被算:客户小觑176元差价,终致数万损失
发布日期:2024-06-28 10:00
去年9月,我们迎来了一位来自广州、致力于新能源汽车锂电池配套业务的客户,他们亟需四台电动不锈钢泵。令人意外的是,这位客户为了节省几百元的细微差价,最终却付出了数万元的高昂代价。
初次沟通 我们的销售团队迅速响应,提供了详尽的报价信息。然而,客户指出我们的报价比其他8家供应商中的最低报价高出176元/台。尽管我们的销售同事详尽解释了新能源锂电专用泵的独特优势,如专为锂电池行业设计的压力保护装置,及其长远的性价比,同时透明地展示了制造成本构成,包括高级材料、精细工艺和人力投入,但遗憾的是,经过近一个小时的深入交流,客户最终仍决定选择价格更低的竞品。
二度联系 时间转至10月中旬,客户再次联系我们,透露了一个棘手问题:先前购买的四台泵频繁出现轴承损坏,即使多次维修也未见好转,且原供应商将责任推卸给操作不当。面对困境,客户请求我们介入协助。经过我们的技术团队现场勘查,问题根源迅速浮出水面: 缺乏必要的减压阀,直接导致轴承承受过度压力而频繁损坏; 泵体材料中铜锌含量超标(达3%),不符合锂电池生产环境的严格材质要求。 在此之后,我们提供了一台新能源锂电专用泵供客户试用,两周的试运行证明了其稳定可靠的性能,未发生任何故障。 最终决定 11月初,客户再次致电,决定重新订购四台我们的新能源锂电专用泵。反思整个事件,仅仅为了每台泵节省176元,客户不仅面临退货难的困扰,还不得不额外支出数万元重新购置,同时承受了工期延误和资源浪费的双重损失,实属得不偿失。
作为一家拥有超过三十年隔膜泵研发、生产与销售一体化经验的企业,我们郑重建议所有采购者在挑选水泵时,不应单纯以价格为唯一衡量标准,而应综合考虑设备的实际应用场景、特定功能需求及长期效益,选择真正符合自己需求的高品质产品。正确决策,方能避免不必要的经济损失,确保项目顺利推进。 |